یک برند لوازم خانگی با بودجهای کمتر از یکدهم رقبا، بالاترین نرخ تعامل فصل را ثبت کرد. ابزار اصلی؟ پیامکی که تنها برای مشتریان قدیمی ارسال شد.
متن پیام هیچ تخفیفی پیشنهاد نمیکرد؛ فقط میپرسید دستگاه خریداریشده هنوز کار میکند یا نه. بیش از سی درصد گیرندگان پاسخ دادند.
تیم بازاریابی میگوید همین پاسخها به پایگاه دادهای برای کمپین بعدی تبدیل شد؛ کمپینی که اینبار روی تعمیر و نگهداری تمرکز دارد.